Front vs Plain
Vous hésitez entre Front et Plain ? Voici une comparaison détaillée de ces deux outils support client pour vous aider à choisir selon vos besoins, votre budget et vos priorités.
| Front | Plain | |
|---|---|---|
| Note | 4.5 | 4.6 |
| Catégorie | Support Client | Support Client |
| Tarif | Payant· dès 25$/mo | Payant· dès 35$/mo |
| À partir de | Dès 25$/mois | Dès 35$/mois |
| Offre gratuite |
Front
Boîte de réception partagée pour le service client : email, chat, SMS et WhatsApp, assignation, SLA et IA.
Points forts
- Expérience proche de l'email, prise en main rapide
- Collaboration interne sur chaque conversation
- Nombreux canaux centralisés
Limites
- Tarif par siège élevé pour les grandes équipes
- Fonctions IA facturées en supplément
Plain
Helpdesk B2B moderne : Slack, Teams, e-mail et chat dans une seule interface, avec une API GraphQL complète et des fonctions d'IA pour le support.
Points forts
- Interface rapide et agréable pour les équipes support
- Excellente intégration Slack et Teams pour le B2B
- API GraphQL très complète
Limites
- Pas de plan gratuit
- Moins adapté aux volumes B2C ou au support grand public
Verdict
Sur la base de la note globale, Plain (4.6/5) prend l'avantage. Mais le bon choix dépend de votre contexte : Front brille pour « gérer une adresse support partagée », tandis que Plain excelle sur « gérer le support de comptes b2b dans slack partagé ». Comparez vos priorités avant de décider.