Crisp

Messagerie client tout-en-un avec agent IA intégré

4.5

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À propos de Crisp

Crisp est une plateforme française de relation client qui réunit dans une seule boîte de réception partagée le chat en direct du site web, l'e-mail, WhatsApp, Messenger, Instagram et le SMS. La solution intègre un agent IA (Hugo) capable de répondre aux questions courantes à partir de la base de connaissances, un constructeur visuel de scénarios, un CRM léger, un système de tickets, des campagnes de messages et un suivi des visiteurs. Les widgets sont personnalisables et traduisibles, avec des applications mobiles pour les équipes nomades. Conçue pour les PME, agences et éditeurs SaaS, elle propose une tarification par espace de travail plutôt que par agent, ce qui limite les coûts quand l'équipe support grandit.

Cas d'usage

Centraliser les demandes clients issues du chat, de l'e-mail et de WhatsApp
Automatiser les réponses de niveau 1 avec un agent IA et une base de connaissances
Déclencher des campagnes de messages in-app pour l'onboarding