Crisp vs Intercom
Vous hésitez entre Crisp et Intercom ? Voici une comparaison détaillée de ces deux outils support client pour vous aider à choisir selon vos besoins, votre budget et vos priorités.
| Crisp | Intercom | |
|---|---|---|
| Note | 4.5 | 4.4 |
| Catégorie | Support Client | Support Client |
| Tarif | Freemium· dès 45$/mo | Payant· dès 39$/mo |
| À partir de | Gratuit · dès 45$/mois | Dès 39$/mois |
| Offre gratuite |
Crisp
Boîte de réception omnicanale française avec chat en direct, agent IA et base de connaissances, facturée par espace de travail.
Points forts
- Tarification par espace de travail, avantageuse pour les équipes nombreuses
- Canaux nombreux réunis dans une seule interface
- Éditeur français, RGPD et support en français
Limites
- Crédits IA limités sur les offres d'entrée de gamme
- Fonctions de ticketing avancées réservées aux paliers supérieurs
Intercom
Plateforme de support client par messaging avec l'agent IA Fin, boîte de réception unifiée et help center.
Points forts
- Agent IA Fin performant
- Onboarding intégré
- Boîte de réception unifiée
Limites
- Tarification complexe
- Coût à l'usage de l'IA
Verdict
Sur la base de la note globale, Crisp (4.5/5) prend l'avantage. Mais le bon choix dépend de votre contexte : Crisp brille pour « centraliser les demandes clients issues du chat, de l'e-mail et de whatsapp », tandis que Intercom excelle sur « support client ». Comparez vos priorités avant de décider.