Crisp vs Slack
Vous hésitez entre Crisp et Slack ? Voici une comparaison détaillée de ces deux outils support client pour vous aider à choisir selon vos besoins, votre budget et vos priorités.
| Crisp | Slack | |
|---|---|---|
| Note | 4.5 | 4.5 |
| Catégorie | Support Client | Support Client |
| Tarif | Freemium· dès 45$/mo | Freemium· dès 7.25$/mo |
| À partir de | Gratuit · dès 45$/mois | Gratuit · dès 7.25$/mois |
| Offre gratuite |
Crisp
Boîte de réception omnicanale française avec chat en direct, agent IA et base de connaissances, facturée par espace de travail.
Points forts
- Tarification par espace de travail, avantageuse pour les équipes nombreuses
- Canaux nombreux réunis dans une seule interface
- Éditeur français, RGPD et support en français
Limites
- Crédits IA limités sur les offres d'entrée de gamme
- Fonctions de ticketing avancées réservées aux paliers supérieurs
Slack
Messagerie d'équipe par canaux, huddles audio/vidéo et centaines d'intégrations pour aligner toute l'organisation.
Points forts
- Écosystème d'intégrations massif
- Recherche puissante
- Huddles instantanés
Limites
- Coût qui grimpe vite
- Notifications envahissantes
Verdict
Crisp et Slack sont au coude-à-coude (4.5/5). Le choix se fera sur vos besoins précis : Crisp pour « centraliser les demandes clients issues du chat, de l'e-mail et de whatsapp », Slack pour « communication interne ».