Crisp vs Tidio
Vous hésitez entre Crisp et Tidio ? Voici une comparaison détaillée de ces deux outils support client pour vous aider à choisir selon vos besoins, votre budget et vos priorités.
| Crisp | Tidio | |
|---|---|---|
| Note | 4.5 | 4.5 |
| Catégorie | Support Client | Support Client |
| Tarif | Freemium· dès 45$/mo | Freemium |
| À partir de | Gratuit · dès 45$/mois | Freemium |
| Offre gratuite |
Crisp
Boîte de réception omnicanale française avec chat en direct, agent IA et base de connaissances, facturée par espace de travail.
Points forts
- Tarification par espace de travail, avantageuse pour les équipes nombreuses
- Canaux nombreux réunis dans une seule interface
- Éditeur français, RGPD et support en français
Limites
- Crédits IA limités sur les offres d'entrée de gamme
- Fonctions de ticketing avancées réservées aux paliers supérieurs
Tidio
Live chat + chatbot IA (Lyro) pour automatiser le support et soutenir les ventes des PME et e-commerçants.
Points forts
- Installation facile
- Chatbot IA Lyro
- Bon pour l'e-commerce
Limites
- Quota gratuit limité
- Coût à l'usage de l'IA
Verdict
Crisp et Tidio sont au coude-à-coude (4.5/5). Le choix se fera sur vos besoins précis : Crisp pour « centraliser les demandes clients issues du chat, de l'e-mail et de whatsapp », Tidio pour « support client ».